簽證與身分
他們要你補一份你已經送過的東西
補件紀錄應對
在一個程序跑到一半的時候，會收到這種通知。
而那個第一反應通常是憤怒。
那些可能的原因
而它們的處理不同：
一、那份東西真的沒有到。
（那個郵寄、那個上傳失敗、那個系統。）
二、那份東西到了，而沒有被歸到那個案子。
三、那份東西過期了，所以要一份新的。
（而那一項最常見，而它通常不會被講清楚。而詳細的在別的地方寫過。）
四、那份東西格式不對。
（那個翻譯、那個認證、那個版本。而詳細的在別的地方寫過。）
五、那個承辦或者那個單位換了。
（而詳細的在別的地方寫過。）
六、而那個要的其實是一份不同的東西，而那個名稱很像。
那個第一件事
而它不是回信說「我已經送過了」。
是把那個通知看清楚。
而三個問題：
一、他們要的，跟你送的，是同一份東西嗎？
（那個名稱、那個發文的單位、那個涵蓋的期間。因為第六種狀況比想像的常見。）
二、有沒有一個新的日期或者格式的要求？
三、而那個期限是什麼時候？
（因為那個期限通常很短。而那件事優先於所有的爭論。）
那個回應的原則
而它有一條：
先補，再說明。
而四件事：
一、因為那個期限不會等你把那件事釐清。
二、而如果那份東西還有效——直接再送一次，附上原本的寄送紀錄。
三、而如果那份東西過期了——立刻開始申請新的。
（因為那個取得可能要幾週。而那件事不能等到確認完才開始。而詳細的在別的地方寫過。）
四、而那個說明放在附件裡，語氣要中性。
（「此文件曾於某年某月某日以某方式送出，回執編號為某某，茲再附一份。」）
那份寄送紀錄
而這件事之所以能被處理，全部靠這一份。
而每一次送出去的東西記五件事：
- 那是什麼
- 哪一天送的
- 用什麼方式
- 那個追蹤或者回執的編號
- 而那份東西的副本
而三件事：
一、那份紀錄是這種狀況唯一的武器。
（而詳細的在別的地方寫過。）
二、而沒有它的話，你只能重做一遍。
三、而那個成本可能是幾個月。
那個要不要爭
而三件事：
一、多數的時候不值得。
（因為那個爭論不會加速任何事，而它會佔用那個期限。）
二、而那個說明要留一份，因為它進了那個案卷。
三、而只有在那個延誤造成實際損害的時候，那個正式的申訴才有意義。
（而那個要問專業的人。而詳細的在別的地方寫過。）
那個心理的部分
而三件事：
一、那個憤怒是合理的。
（因為那可能代表幾個月的延誤，而那不是你造成的。）
二、而那個憤怒要跟那個處理分開。
（因為那幾天要用來補件。）
三、而那個對象不是那個承辦的人。
那個之後要做的
而四件事：
一、確認他們收到了。
（因為第一次的教訓就是這個。而那個確認要有一個具體的回執。）
二、把這一次也記進那份紀錄。
三、看一下有沒有其他快過期的東西。
（因為如果一份過期了，可能還有別份。而詳細的在別的地方寫過。）
四、而如果是用郵寄的——考慮換一個有簽收的方式。
那個伴侶那邊
而三件事：
一、那個消息要一起知道。
（而不是由那個負責的人自己吞。因為那個挫折需要有人分擔。而詳細的在別的地方寫過。）
二、而那個補件的工作可以分工。
三、而那個時間表的調整要當場做。
那個最後
而值得說一句：
在一個長的程序裡，這種事會發生至少一次。
而那個差別，不在於它會不會發生。
是在於它發生的時候，你手上有沒有那張寄件的回執。
（而那張紙，是那個當下唯一有用的東西。）
BondNotes 的紀錄可以放每一次送出去的東西和日期。
開始一本 BondNotes同分類
當規則在你們的案子進行中改了
那個條件變了。而你們的案子已經在裡面。
他們要一個你覺得不合理的東西
那個要求很過分。而你還是要交。
兩個官員給你不同的答案
你問了兩次。而你得到兩個不一樣、而且互相矛盾的答案。
他們要一份你們國家沒有的文件
那張表上寫著一個名稱。而你的國家不發那種東西。
其他分類也在談
那份紀錄要撐二十年要怎麼存
那個平台會關。那個格式會過期。那個裝置會壞。
那些差一點發生的事
那些沒有發生，所以沒有被記下來。