視訊與儀式
有些事情，一通電話解決不了
我們有過幾次很長的通話。
三個小時、四個小時、一次到天亮。
而其中有幾次，掛掉之後那件事完全沒有變。
而那讓我懷疑過我們的溝通。
而那不是溝通的問題
因為有一類東西，本質上不是靠對話解決的。
而把它們放進一通電話裡，只會消耗兩個人。
那些解決不了的
而六類：
一、那些需要時間的。
（一個信任的修復、一個適應、一個情緒的消化。）
而它們需要的是一連串的行為，而不是一次對話。
而在通話裡反覆談，只會讓兩個人一直回到那個傷口。
二、那些需要行動的。
（一個沒有處理的行政、一個沒有做的決定、一件一直沒有開始的事。）
而談十次不會改變那件事的狀態。
（而多數的「我們一直在講同一件事」，屬於這一類。）
三、那些結構性的限制。
（時差、錢、簽證、工作。）
而那些不是溝通可以改變的。
而它們只能被安排、被接受、或者被改變條件。
四、那些需要在場的。
（一個很重的失落、一次身體的照顧、一個需要有人在旁邊的時刻。）
而通話可以陪，而它不能替代在場。
（而詳細的在別的地方寫過。）
五、那些一個人自己的問題。
（一個人的低潮、一個人的職涯困境、一個人跟自己家庭的關係。）
而伴侶可以支持，而那件事最後要由那個人處理。
六、那些不相容的。
而那是最難的一類。
（要不要小孩、要住在哪裡、那些價值上的根本差異。）
而那些不會因為講得更清楚而消失。
那個「講到很晚」的陷阱
而一個很常見的模式：
因為那件事沒有被解決，所以你們繼續講。
而三個小時之後，兩個人都很累，而那件事還在。
而在那個狀態下，通常會發生兩件事：
一、有人會做出一個他撐不住的承諾。
（而詳細的在別的地方寫過。）
二、對話的品質會下降到零以下。
（那些傷人的話，多數出現在第三個小時之後。）
而一個很實際的規則：訂一個時間上限。
「我們談到某個時間，然後不管有沒有結論都停。」
那個「停下來」不是放棄
而這是最需要被理解的一點。
因為在一通沒有結論的電話結束時，兩個人都會覺得失敗。
而正確的框架是：
這件事不屬於通話。
而那代表它需要被放到別的地方。
那些「別的地方」是什麼
而五個：
一、時間。
（明確地說：這件事我們三個月後再看。）
二、行動。
（把那個對話，換成一個具體的步驟。）
三、書面。
因為有些東西，用寫的比講的清楚。
（而它可以被重讀，而且不會被即時的反應打斷。而詳細的在別的地方寫過。）
四、第三方。
（而詳細的在別的地方寫過。）
五、見面。
因為有些對話，需要在同一個空間。
而如果一件事已經在通話裡卡了三次——那它可能就是那一類。
那個判斷的方法
而一個很實用的問題：
「這件事，如果我們現在有一個完美的對話，它會被解決嗎？」
而如果答案是不會——那就不要用對話處理它。
那些通話真正擅長的
而要公平地說，通話可以做很多事：
- 傳遞資訊
- 確認狀態
- 陪伴
- 做一個共同的決定
- 修復一個誤會
- 表達那些需要語氣的東西
而它最擅長的是最後兩項。
而那也是為什麼：把通話用在它擅長的地方，會讓它更有價值。
那個掛掉之後
而如果一通電話沒有解決那件事——
三件事：
一、明確地說出那個狀態。
「這件事我們今天沒有解決，而那沒有關係。」
二、確認那個關係還在。
（而那是那通電話最重要的產出。）
三、約一個下次。
而不是那件事的下次，是你們的下次。
我們的部分
我們現在有一條規則。
如果一件事在三通電話裡都沒有進展——那就換一種方式。
而那個「換一種方式」，通常是寫下來。
而過去兩年，那條規則被用過四次。
而那四次裡，有三次在寫下來之後就解決了。
而不是因為寫比較好。
是因為寫的時候，我們發現那件事其實不是我們一直在講的那件。
BondNotes 的紀錄和約定，是那些通話裝不下的東西的地方。
開始一本 BondNotes同分類
在通話裡談錢
那些數字、那些分擔、那些要決定的。而在一個螢幕上談錢，比面對面難。
那些每一通都會講的話
開頭那一句、結尾那一句、中間那個固定的問題。而它們看起來是廢話，而它們在做事。
一通很糟的電話
講得很卡、氣氛很怪、兩個人都不對勁。而那通電話不是一個訊號。
其他分類也在談
別人對遠距的誤解
他們以為最難的是想念。而實際上，想念大概排第五。
當你不同意你的律師
他是專業的，而你覺得那個建議不對。而那個處境有一個處理的方式。