約定與承諾
一個真的道歉要有什麼
我道歉過很多次。
而其中有一些沒有用。
而我後來才知道，那不是因為對方不接受。
是因為我漏掉了東西。
一個完整的道歉有四個部分
而多數人只做了第一個。
一、承認那件事。
具體地說出你做了什麼。
（而不是「我很抱歉讓你有那種感覺」——因為那句話把焦點放在對方的反應上，而不是你的行為。）
二、表達你理解那個影響。
「我知道那讓你一整天都很難過。」
而這一項是最常被漏掉的，而它是最重要的。
因為那個人真正需要的，不是你的抱歉。
是知道你懂了。
三、不要接一個「但是」。
因為任何一個接在道歉後面的解釋，會把那個道歉抵消掉。
（而如果有一個解釋需要被說——那要另外找一個時間。）
四、說你會怎麼做。
而那不是一個承諾要完美。
是一個具體的、下次的做法。
那個「你有那種感覺」的問題
而它值得單獨講。
因為它是最常見的一種假道歉。
「我很抱歉你覺得受傷」——那句話的結構是：問題在你的感覺。
而一個真的道歉的結構是：問題在我的行為。
而那個差別，對方一定聽得出來。
那個順序在遠距特別重要
因為在同城的關係裡，一個不完整的道歉可以被別的東西補上。
（一個擁抱、之後的行為、那個當下的表情。）
而在遠距，你只有語言。
而那代表：那個道歉的內容，要自己承擔全部的工作。
那個時機
而三件事：
一、不要立刻道歉。
因為一個在三十秒內出現的道歉，通常是為了結束那個對話。
（而對方感覺得到。）
二、也不要拖太久。
因為在遠距的狀況下，一天等於很多天。
（而那件事會在那個人的腦袋裡持續運轉。）
三、如果你需要時間，說出來。
「我需要想一下，我明天跟你講。」
而那句話本身，是修復的一部分。
那個形式
而在遠距的狀況下，道歉的形式有一個選擇：
用講的，還是用寫的？
而兩種各有優勢：
寫的：你可以想清楚、可以完整、對方可以重讀。
講的：有語氣、有即時的回應、比較難逃避。
而一個很有效的組合：先寫，再講。
因為那樣的話，對方在通話之前已經知道你的立場了。
（而那會讓那通電話不用從零開始。）
那個「我不知道我做錯了什麼」
而有一種狀況：對方很難過，而你不知道原因。
而那個時候，正確的動作不是道歉。
是問。
「我知道你很難過，而我不確定我理解那是為什麼。你可以講一下嗎？」
因為一個不知道自己在為什麼道歉的道歉，是沒有用的。
（而它有時候更糟——因為它顯示你只是想結束那件事。）
那個跨語言的部分
而如果那個道歉是用第二語言講的——
三件事：
一、用最簡單的句子。
因為在那個時候，精確比漂亮重要。
二、如果你講不清楚，可以說。
「我沒辦法用這個語言講得夠好，但我想說的是⋯⋯」
三、道歉的形式在不同文化裡差很多。
（而那件事在別的地方寫過。）
而如果你不確定——問你的伴侶。
接受道歉的那一方
而三件事：
一、你不用立刻接受。
「我聽到了，而我還需要一點時間。」
而那句話是完全正當的。
二、如果那個道歉不完整——可以說。
「我知道你在道歉，而我需要知道你懂了那件事對我的影響。」
三、接受之後，不要再拿出來。
（而那是一個對稱的責任。）
那條可以寫下來的
而一個很實用的約定：
「道歉的時候，要說出那件事、那個影響、和下次的做法。而不要接但是。」
因為那條規則，會在你們兩個都很激動的時候提供一個結構。
而在那種時候，結構比意志有用。
我們的部分
我們那條寫在第三年。
而它改變的不是我們道歉的頻率。
是那些道歉有沒有用。
而她跟我說過一句話：
「你以前的道歉，是在請我不要生氣了。」
而那句話很準。
BondNotes 的約定可以放一條「我們怎麼道歉」——那比臨場發揮可靠。
開始一本 BondNotes同分類
關於各自的時間的約定
你們花了幾年才在一起。而現在需要講一件很難開口的事：我需要一些自己的時間。
在壓力下訂的約定
那條規則是在一場很糟的爭執之後訂的。而那種時候訂的東西，通常撐不久。
你忘記了一件對他很重要的事
一個日期、一件他提過的事、一個你答應過的東西。而在遠距的狀況下，忘記的成本比較高。
其他分類也在談
他沒有講的那件事
那通電話一切正常。而掛掉之後，你有一種說不上來的感覺。而那個感覺通常是對的。
那些你不再跟他講的小事
你以前會傳「我今天午餐吃了什麼」。而現在你不會了。而那個消失，沒有人會注意到。