跨語言相處
用他的語言打一通電話
我可以在櫃檯處理一件事。
而同一件事，用電話我做不到。
而那個差別，讓我兩年不敢打電話。
那個差別在哪裡
而五個：
一、沒有畫面。
而那是最大的一項。
因為在面對面的溝通裡，你有：那個表情、那個手勢、那個指的東西、那個寫下來的可能。
而在電話裡，那些全部沒有。
二、音質。
（而那對一個非母語者的影響，比對母語者大很多。）
三、那個人講得比較快。
因為他看不到你，所以他不會察覺你聽不懂。
四、那些制式的句子。
（那些機構的電話，通常有一套固定的、快速的、模板式的說法。）
五、你不能重來。
（在櫃檯，你可以指、可以寫、可以拿出文件。）
那個逃避的成本
而多數人的處理是：能不打就不打。
而那個逃避有一個累積的成本：
一、那些只能用電話處理的事，會被拖著。
二、你會依賴你的伴侶處理那些。
（而詳細的在別的地方寫過。）
三、而那個能力不會建立。
那個準備
而三件事：
一、寫下你要講的。
而具體地說：
- 一句話說明你是誰、你要什麼
- 那些他們會問的資訊（你的號碼、日期、名字）
- 那些你聽不懂時要說的句子
而那個準備，是這件事最有效的部分。
（因為它把一個即時的表達，變成一個朗讀。）
二、準備那三句救命的話。
- 「我的（那個語言）不好，可以請你講慢一點嗎？」
- 「不好意思，可以再說一次嗎？」
- 「可以請你把那個用電子郵件寄給我嗎？」
而第三句是最有用的。
因為它把一個口頭的溝通，轉成一個書面的。
（而那是你能力最好的地方。而詳細的在別的地方寫過。）
三、把那些資訊放在手邊。
（那些號碼、那些文件、一支筆。）
那個開場的技術
而一個很實際的做法：
在開場的時候就講出那件事。
「你好，我的（那個語言）不是很好，可以請你慢一點嗎？」
而那句話的效果非常大。
因為：
一、多數人會真的放慢。
二、它降低了你的壓力。
（因為你不用再假裝。）
三、而它讓那個人知道要怎麼跟你講。
那些可以避開電話的方式
而在很多狀況下，那通電話是可以被避開的：
一、線上的表單或聊天。
（而多數機構現在有。）
二、電子郵件。
三、親自去。
而第三項在某些狀況下，反而比較容易。
（因為面對面的溝通，對一個非母語者有利很多。）
而一個實際的判斷：
如果那件事重要，而你的電話能力不夠——那就用別的方式。
（而那不是逃避，那是選一個對的工具。）
那個「一定要打」的狀況
而如果那件事只能用電話——
三個選項：
一、自己打，做好準備。
二、請伴侶在旁邊。
（而不是替你講。而是在你卡住的時候補一句。）
而那是一個很好的中間狀態。
三、如果那件事很重要——請人代打或者用口譯。
（而詳細的在別的地方寫過。）
那個錄音的做法
而如果那個規定允許——錄下來。
因為：
一、你可以事後重聽。
（而在那個當下聽不懂的東西，在重聽的時候通常聽得懂。）
二、你可以請人幫你聽。
三、而那個紀錄本身有用。
（而詳細的在別的地方寫過。）
那個進步
而這個能力的進步很快。
因為那些電話的類型是有限的。
（而那些對話的結構是重複的。）
而多數人在打過十通之後，那個焦慮會大幅下降。
而一個實際的做法：
從一個低風險的開始。
（訂位、問一個營業時間、一件錯了也沒關係的事。）
因為那個練習的價值，不在那件事本身。
我的部分
我第一次自己打的電話，是訂一個位子。
而我寫了三句話。
而那通電話大概四十秒。
而我掛掉之後，坐在那裡大概一分鐘。
而那四十秒，比我後來處理過的任何一件事都難。
BondNotes 的私人詞彙表可以放那些你需要的電話用句。
開始一本 BondNotes同分類
去考語言檢定
你已經可以用那個語言生活。而那個考試考的，不完全是同一件事。
寫訊息給他的家人
群組裡有十四個人。而你要用一個你不熟的語言，說一句合適的話。
有些事你只能用一種語言講
你的工作、你的情緒、你的童年——它們各自只長在一種語言裡。
其他分類也在談
你們家裡講哪一個語言
同居之後，那個選擇會定型。而它決定的不只是溝通——它決定了你們在家裡是誰。
行李箱裡幫對方帶的東西
每一次見面，你的行李有一半不是你的。而那些東西的成本，比你以為的多。