跨語言相處
用外語跟一個陌生人爭
我第一次自己去退一個東西，失敗了。
不是因為我不會講。
是因為我在對方說「不行」之後，就不知道要怎麼繼續了。
那件事跟日常對話完全不同
因為日常的對話是合作的：對方想理解你，而你想理解他。
而爭執不是。
在一個需要堅持的場合，對方可能：
- 希望你放棄
- 講得很快
- 用一些制度性的說法
- 態度不好
而那些條件，全部會讓一個外語使用者的能力急速下降。
那個能力的落差
而具體地說，你會失去四樣東西：
一、彈性。
因為你只有一種說法，而如果那個說法沒有效，你沒有第二個版本。
二、堅持的工具。
（那些委婉但不退讓的句子、那些升級的說法、那個「我理解，而我還是要」的表達。）
三、聽懂拒絕的理由的能力。
因為那些理由通常用一套制度的語言講。
四、即時反應。
（而在爭執裡，一個三秒的停頓會被讀成同意。）
五個實際的做法
一、事先寫下來。
而這是最有效的一項。
在你去之前，寫下：
- 我要什麼（一句話）
- 為什麼我有資格要（一句話）
- 如果被拒絕，我要說什麼
而那三句話，準備過的版本跟臨場的版本，差別非常大。
二、學會三個句子。
而它們是：
- 「我不同意，請你再確認一次。」
- 「這個規定寫在哪裡？我可以看嗎？」
- 「我可以跟你的主管講嗎？」
而那三句，可以處理絕大多數的狀況。
（而它們不需要好的語言能力——它們只需要被記住。）
三、用書面。
而這一項要說清楚，因為它是外語使用者最大的優勢：
在書面上，你的能力接近母語者。
（因為你可以查、可以想、可以修改。）
而多數的正式申訴，都可以用書面進行。
而那代表：如果一件事在現場處理不好——把它轉成書面。
四、不要急著回應。
「我需要一點時間理解。」
而那句話是完全正當的，而它會給你一個緩衝。
五、如果卡住了，錄音或做筆記。
（在符合當地規定的前提下。）
因為事後你可以重看，而且那個紀錄本身有用。
那個「他們知道你是外國人」
而要誠實地說一件事：
在某些狀況下，那個語言的弱勢會被利用。
（一個比較敷衍的處理、一個比較快的拒絕、一個假設你不會堅持的態度。）
而那件事存在，而它不是你的想像。
而三個處理：
一、那三個句子。
（因為它們證明了你知道自己在做什麼。）
二、把它轉成書面。
三、如果那件事重要——找一個當地的人幫忙。
而那不是失敗。
那個「要不要叫伴侶」
而一個很實際的判斷：
如果那件事的金額或後果不大——自己處理，即使失敗。
因為那個練習的價值，高於那次的損失。
而如果那件事很重要——找幫忙，而且不要覺得那是退步。
（而那個判斷跟「要不要找專業口譯」是同一個邏輯——而它在別的地方寫過。）
給那個伴侶的三件事
一、不要每次都接手。
（因為那個能力他需要建立。）
二、幫他準備，而不是幫他講。
（一起寫那三句話。）
三、事後檢討。
「他當時說的那個理由，實際上是什麼意思？」
因為那個檢討，是這件事最有價值的學習。
那個進步會很明顯
而值得說一件正面的：
這個能力的成長速度，比一般的語言能力快很多。
因為那些場景是重複的。
（同樣的句型、同樣的流程、同樣的幾種拒絕。）
而在處理過五六次之後，那個焦慮會大幅下降。
那個里程碑
而第一次成功地堅持到底、並且拿到你要的東西的那一次——
那是一個很大的日子。
因為它證明的不是語言。
是你在這個地方，可以為自己站著。
（而那是所有適應裡最重要的一項。）
我的部分
我第一次成功，是在第二年。
一筆算錯的帳單。
而我用了那三句話裡的第二句。
而對方查了一下，然後改了。
而整件事花了七分鐘。
而我那天走出來的時候，比拿到那筆錢開心得多。
BondNotes 的紀錄可以放你第一次自己處理的那些事。
開始一本 BondNotes同分類
寫得出來，但講不出來
同樣一句話，你可以打出來，而你沒有辦法說出口。而那個差別，比語言能力更複雜。
你第一次用他的語言講一件重要的事
不是「我愛你」。是那種你講錯就會出事、而你必須自己講的事。
你累了，不想再當外國人
不是想家。是那個持續的、每天的、不能休息的外來者身分。
其他分類也在談
他不再需要你翻譯的那一天
你當了兩年的介面。而某一天，他自己處理完了一件事。而你的反應可能會讓你自己意外。
你們家裡講哪一個語言
同居之後，那個選擇會定型。而它決定的不只是溝通——它決定了你們在家裡是誰。