視訊與儀式
「我有一件事要跟你講」
開場難的話題通話
有些通話帶著一件事。
而那件事要怎麼進場，會決定整通的樣子。
那三種做法
而它們的結果差很多：
一、一開始就講。
二、放到中間找一個時機。
三、而拖到最後五分鐘。
而第三種最常見，也最糟。
（而詳細的在別的地方寫過。）
那個預告的做法
而它是這樣的：
通話一開始，講一句：「我等一下有一件事要跟你講，不是壞消息／是一件有點難的事。」
然後照常聊。
而那句話做四件事：
一、它讓那個東西有一個位置。
（所以你不用整通都在找時機。而那個找時機的狀態，對方會感覺到。）
二、它給對方一點準備。
三、它防止那個「最後五分鐘丟出來」。
四、而它擋掉那個猜測。
（因為那個「你今天怪怪的」如果沒有解釋，會被讀成別的東西。而詳細的在別的地方寫過。）
那個要加的一句
而那是這個做法最重要的部分：
在那個預告裡，講一句關於嚴重程度的。
因為一句沒有分級的「我有事要說」，會讓對方在接下來的二十分鐘裡想最壞的。
而三個層次：
一、「是一件小事，只是要跟你說一下。」
二、「是一件我需要跟你討論的事，不緊急。」
三、而「是一件不太好的事。」
而那一句，成本是三秒鐘，而它會省掉整通的焦慮。
那個什麼時候不要預告
而三個狀況：
一、如果那是一個很嚴重的壞消息——直接講。
（因為那個預告會變成一個折磨。而詳細的在別的地方寫過。）
二、如果那通只有十五分鐘——直接講。
（因為沒有空間放那個緩衝。）
三、而如果那件事其實不需要一個場合——就在對話裡自然講。
（因為過度的預告，會把一件小事變大。）
那個對方的回應
而三件事：
一、有些人會說「那你現在講」。
而那個時候就講。
（因為那個等待對他更難受。）
二、有些人會說「好」然後照常聊。
三、而那個差別是性格的，而它值得被記住。
（因為那代表下一次你知道要用哪一種。）
那個反過來的
而如果是對方講那句話——
三件事：
一、問一句：「是急的嗎？」
二、而如果不急——照常聊，而且記得等一下要問。
（因為對方可能會不敢提。）
三、而不要一直猜。
（因為那個猜測會讓你在接下來的對話裡心不在焉，而那個狀態對方看得出來。）
那個先寫下來
而一個很實際的做法：
在那通之前，把那件事寫成兩三句。
而那個動作做三件事：
一、它會讓你發現那件事到底是什麼。
（因為很多時候，那個「我有事要講」在寫下來之後會變成一個很小的東西。）
二、它會讓那個講法比較清楚。
（而在一個第二語言裡，那一項特別重要。而詳細的在別的地方寫過。）
三、而它會擋掉那個講到一半失焦。
那個之後
而三件事：
一、那件事講完之後，不要立刻掛。
（因為那個結尾會決定那通留下什麼。而詳細的在別的地方寫過。）
二、而那個結論要確認一次。
（「所以我們說好的是……」）
三、而如果沒有結論——講一句「這個我們下次再談」，然後真的排一個下次。
我們的部分
我以前都放到最後。
而她有一次說：「你每次要講事情，前面那一個小時我都知道。
你講話的方式不一樣。」
而我後來改成一開始就預告。
而那件事最大的改變不是那個對話。
是前面那一個小時，變成真的在聊天。
BondNotes 的紀錄可以放那些等一下要講的事。
開始一本 BondNotes同分類
那通你一直在延後的電話
那件事要講。而每一週你都找到一個理由不要在這通講。
通話的開場白：前三分鐘決定整通電話
「今天過得怎麼樣」是最糟的開場。五種更好的開法，以及為什麼開場決定了後面四十分鐘。
當兩個人都掛不掉那通
那個講完二十分鐘了。而那個沒有人先按。
當那通只剩下處理事情
那三十分鐘講完了所有的待辦。而沒有別的。
其他分類也在談
當唯一的時間是那段通勤
那通只能在車上、在路上、在轉車的地方。
那趟是為了講一件事
那件事可以用講的。而你決定飛過去講。