時差與日常
沒辦法當場討論的時候,怎麼一起做決定
同城情侶做一個決定,可能只需要一個晚上。
遠距情侶做同一個決定,可能要三個禮拜。
不是因為比較難,是因為你們的對話被切成很多段,而每一段中間隔著十二個小時。
非同步決定的三個問題
一、每次重新開始都要暖機。
上一次講到哪、當時的結論是什麼、誰要去查什麼。
而如果沒有紀錄,每次通話都會花十分鐘重建上下文。
二、情緒會在中間發酵。
你講完之後有十二個小時。而在那十二個小時裡,你會反覆想那件事,然後你的立場會變得比原本更強。
兩個人都這樣,於是下一次通話的時候,距離變遠了。
三、拖到「下次見面再說」。
這是最常見的做法,也通常是錯的。
因為見面的時間很珍貴,而用它來處理一個沉重的決定,代價很高。
而且很多決定等不到下次見面。
一個實際的四步流程
這是我們用了兩年的做法:
第一步:各自寫下來。
不是討論,是各自寫。內容包括:
- 我覺得這件事的重點是什麼
- 我傾向哪一個選項
- 我最擔心的是什麼
- 有什麼我不知道的資訊
十五分鐘,各自寫,然後交換。
第二步:讀,然後不要馬上回。
隔一天。讓對方的版本沉澱一下。
第三步:一次通話,只做兩件事。
- 確認彼此的理解對不對
- 找出真正的分歧在哪裡
不要在這一通做決定。
第四步:決定,然後寫下來。
決定的內容、理由、以及「如果情況變了要怎麼重談」。
為什麼「先寫再談」有效
一、它拿掉了反應速度的優勢。
在口語討論裡,比較會講的那個人會主導。(尤其是在語言能力有差距的組合裡。)
寫下來,兩個人都有時間。
二、它讓分歧變具體。
多數的「我們意見不合」,在寫下來之後會發現:兩個人其實在擔心不同的東西,而那些擔心可能都有解。
三、它留下紀錄。
而紀錄解決了第一個問題(每次重新暖機)。
什麼決定適合非同步
適合:
- 有選項、有資訊要查的(哪個方案、哪條路徑)
- 需要各自想清楚的(誰搬、要不要換工作)
- 情緒重的(因為寫的時候比較能控制表達)
不適合:
- 需要即時互動的(腦力激盪、探索性的討論)
- 很小的(不要為了買什麼開一個流程)
- 已經很緊急的
一個時間上的技巧
如果你們要在一次通話裡處理一件重要的事,把它排在通話的前半段。
多數人會把難的留到後面(怕影響氣氛)。
而結果是:那件事在兩個人都已經累了、而且時間快到的時候被提出來。
排在前面,你們還有時間收尾。
那些「等見面再說」的
有些事確實需要面對面。而判斷方式:
這件事需要的是「一起想」,還是「一起感受」?
- 一起想(分析、比較、查資料)→ 非同步反而更好
- 一起感受(關係本身、很難的話題、需要看到對方的臉)→ 等見面
而多數人把第一種也留到見面,然後見面的五天有兩天在開會。
一個副作用
用久了之後會發現一件事:
你們做決定的品質,可能比同城情侶好。
因為你們被迫寫下來、被迫等待、被迫確認彼此的理解。
而那三件事,正是好的決策需要的東西。
同城情侶可以在情緒最高的時候當場決定,而那通常不是最好的決定。
我們的部分
我們用這個流程做過大概八個決定。
而最有價值的一次,是我們在第二步發現:我們兩個寫的「這件事的重點」完全不一樣。
我以為我們在討論時間表,她以為我們在討論要不要。
如果那次是用講的,我們大概會吵一架,然後三天後才發現我們在講不同的事。
BondNotes 的約定讓兩個人看到同一個版本——不用靠記憶還原一場三天前的對話。
開始一本 BondNotes同分類
那些你不再跟他講的小事
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兩個人都請假的那一天
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你醒來的第一件事
眼睛還沒完全睜開,手已經摸到手機了。而那個動作,決定了你接下來一整天的基準。
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